칸사이국제공항<총합 면세점 근무
손님과의 접점이 되는 계산원에게는
정확함과 동시에좋은 솜씨가 요구됩니다.
- 돈을 다룬다는 책임감을 가지는 것과 동시에 항상 미소로 응대할 수 있도록 심혈을 기울이고 있습니다.
- 면세점 계산대 업무를 주로 담당하고 있습니다. 직접적으로 돈을 다루고 있기때문에 「정확함」과 비행기가 출발하기 전 혼잡한 시간대에 「스피드」를 필요로 하는 업무입니다. 또한, 손님을 직접적으로 대하게 되므로 커뮤니케이션 능력도 필요합니다.
제 자신의 언어 실력으로 많은 중국 국적의 손님에게 빠르게 계산을 해드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
- 다양한 국적의 친구들을 사귈 수 있고, 다양한 커뮤니케이션을 경험할 수 있습니다.
- 여러 나라로부터 일본에 온 동료들은, 일본에 있는 저희와 서로의 가치관을 존중하며 서로의 다름을 이해합니다.
다양한 커뮤니케이션을 통해 업무의 효율이 향상되기도 하고 직장 내 분위기가 밝아집니다.
다른 문화와의 교류를 통해서 다양한 나라의 언어, 습관을 익히는 것이, 공항을 방문하는 손님 한분 한분에게 도움이 되어 드릴 때가 있다고 느끼곤 합니다.
- 계산대 업무 외에도 판매 매장 전체를 서포트하고 있습니다.
- 계산대 업무 외에도, 상품의 위치에 관해 손님이 질문하실 경우 안내를 해드리기도 하며, 각 매장의 직원이 부재시에는 상품에 관해 간단한 설명을 해드리기도 합니다.
매장에 관하여 폭넓은 지식을 가질 수 있도록 신경쓰고 있습니다.
- 업무를 통해 취득한 자격
- 계산대 업무의 「스피드」「정확함」「커뮤니케이션 능력」을 익힐 수 있게 되었습니다.
항상 미소를 잃지않고 손님을 대하는 능력, 예상 외의 문제가 발생했을 경우에도 당황, 동요하지 않고 유연하고 정중하게 대응할 수 있는 능력을 배우게 되었습니다.
- 하루 스케줄
-
- 5:30
- 기상
아침 식사, 출근 준비
- 6:30
- 공항 출발
- 7:30
- 출근
각 점포 연락망 및 데일리 스케줄 확인
당일 포지션 및 업무 확인
미소, 시원시원한 인사 「이랏샤이마세」 와 함께 업무개시
- 11:00
- 휴식시간
- 12:00
- 계산대 주변 청소(정리정돈), 비품 보충, 바구니 정리, 계산대 업무
- 16:00
- 근무 종료
- 17:00
- 귀가, 저녁 식사
- 18:00
- 여가시간
- 22:00
- 취침
- 취업 준비중인 분들에게 전하는 메세지
- 저는 일본에서 단기대학을 졸업한 후에 공항에 취직하고 싶다는 생각이 들었고, 친구의 소개로 WAPS에 등록하였습니다. 회사는 첫 면접 떄부터 비자를 취득할 때까지 적극적으로 서포트를 해주었습니다.
다른 사람을 돕는 것을 좋아하시는 분이라면, 저희와 함께 일본에 방문하는 관광객에게 일본의 [오모테나시] 서비스를 제공하는 것은 어떠신가요?
